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  • 一般法人
  • 2018.01.29

『なりゆき経営から、計画経営へ Vol.3 』

月曜日は経営計画についての連載です。

 

早速ですが、経営計画は誰のために作る? その答えは従業員のため!と言いました。

 

その理由は①ES(従業員満足)、②CS(顧客満足)、③社長の3つをイメージして下さい。

これらがどのようにリンクするかによって、経営計画は従業員のためであると理解出来ます。

 

汚い絵ですが、こんな感じをイメージして下さい。

 

社長が自転車に乗ってます。自転車をこぐと後輪が動きます!ここで言う後輪は社員です。社長が後輪を動かさない限り自転車は動きません。さらにそこには従業員の満足があって動くものです。社長が動く動機付けをする必要が出てくるわけです。

後輪の動きに伴って、前輪も回ります。前輪は「顧客」です。

 

「お客様満度を上げろ!」社員に対して、このように言う社長は多くいます。しかし、そういう社長は社員のことをどれだけ満足させているでしょうか?

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