- 一般法人
- 2018.01.29
『なりゆき経営から、計画経営へ Vol．３ 』
月曜日は経営計画についての連載です。
早速ですが、経営計画は誰のために作る？ その答えは従業員のため！と言いました。
その理由は①ES（従業員満足）、②CS（顧客満足）、③社長の３つをイメージして下さい。
これらがどのようにリンクするかによって、経営計画は従業員のためであると理解出来ます。
汚い絵ですが、こんな感じをイメージして下さい。
社長が自転車に乗ってます。自転車をこぐと後輪が動きます！ここで言う後輪は社員です。社長が後輪を動かさない限り自転車は動きません。さらにそこには従業員の満足があって動くものです。社長が動く動機付けをする必要が出てくるわけです。
後輪の動きに伴って、前輪も回ります。前輪は「顧客」です。
「お客様満度を上げろ！」社員に対して、このように言う社長は多くいます。しかし、そういう社長は社員のことをどれだけ満足させているでしょうか？
